Vill du ändra dina kontoinställningar?

Mina sidor kan du snabbt och
enkelt göra ändringar så som:

 

– Se historik
– Lägga till fler fordon
– Skriva ut kvitton
– Ändra betalmetod
– Med mera

Kontakta kundtjänst

Parksters kundtjänst har öppet vardagar 08-18. Vi tar gärna emot era frågor antingen per telefon eller mail. Du kan också fylla i nedan formulär.

 

Kundtjänst: 0775 – 33 30 30

Namn

E-post

Rubrik

Fråga

Frågor & Svar

Hur betalar jag för parkeringen?

Du kan välja att betala via automatisk kortdebitering, få fakturan mailad till dig eller skickad till dig via post (29 kr i fakturaavgift tillkommer). Observera att fakturan skickas från Billogram och inte från Parkster. För att uppdatera ditt betalmedel, logga in på Mina sidor.

Den 16:e varje månad debiterar/fakturerar vi dig via ditt valda betalmedel. Skulle du ha parkerat för ett belopp under 25 kr kommer vi skjuta på din fakturering, upp till max tre månader. Som ny kund blir du alltid fakturerar kommande orderdag oavsett belopp.

Hur avslutar jag min parkering?

Varje parkering har en förinställd automatisk stopptid, som du själv även kan ändra till önskad tid. Du kan alltid avsluta parkeringen när du återvänder till din bil genom att klicka på knappen “Avsluta parkering” i appen, eller skicka “Avsluta” i ett sms, beroende på vilket sätt du startade parkeringen på!

Hur vet parkeringsvakten att jag har betalat?

För bilar utan synlig p-biljett gör P-vakterna en sökning på ditt registreringsnummer i sin handdator och ser då din elektroniska biljett.

Hur lägger jag till en ny bil?

På iPhone väljer du inställningsfliken och bil-menyn. Under listan över bilar finns knappen “annan bil…” klicka där och sen kan du lägga till eller ta bort bilar.

På Android klickar du på menyknappen och väljer hantera bilar.

Hur hittar jag "Mina sidor"?

Via vår hemsida klickar du på “Logga in” och anger sedan en e-postadress eller ett telefonnummer, samt ditt lösenord. På “Mina sidor” kan du enkelt:

 

  • Se historik
  • Lägga till fler fordon
  • Skriva ut kvitton
  • Ändra betalmetod
  • Uppdatera dina kontaktuppgifter
  • Med mera
Jag behöver kvitto till min arbetsgivare, var finns dom?

Dina kvitton och tidigare parkeringar hittar du på “Mina sidor” under Parkeringar / Kvitton. Där kan du kan enkelt se om det är ett kvitto för en parkering i tjänsten, företag eller privat.

Mitt kort debiteras inte, varför?

Har du öppnat upp ditt kort för internetköp, anslutit det via Mina sidor samt har täckning på kortet den 17e bör det inte uppstå problem. Parkster kan inte felsöka varför en debitering misslyckats. För mer hjälp behöver du vända dig direkt till din bank.

Hur uppdaterar jag mitt kort eller ändrar betalmetod?

För att uppdatera betalmedel loggar du in på Mina sidor.

Jag har lagt till flera bilar på mitt konto, hur flyttar jag min långtidsbiljett till rätt bil?

Du kan enkelt ändra vilken bil din biljett ska gälla för via Mina Sidor eller i appen. Endast ett fordon kan stå på biljetten åt gången.

 

I appen: Klicka på din biljett under Långtidsbiljetter. Klicka sedan på Byt Bil, välj rätt registreringsnummer, och tryck Klar. Bytet bekräftas därefter.

 

På Mina Sidor, efter du loggat in, går du till Parkeringar/Kvitton. Under Aktiva Parkeringar klickar du på Bilbyte. Välj sedan registreringsnumret på bilen du kört, och klicka på Flytta biljett till vald bil.

Varför har jag fått betala 29 kr i faktureringsavgift?

För betalmetoden pappersfaktura tillkommer 29 kr i avgift. Vi erbjuder även våra kunder att betala via e-postfaktura eller kortbetalning och dessa alternativ är kostnadsfria. Du kan uppdatera din betalmetod genom att logga in på Mina sidor.

Jag har glömt mitt lösenord. Hur får jag tag i ett nytt?

Det löser vi enkelt, klicka bara här och följ instruktionerna.

Vad kostar det att använda Parkster?

När du använder vår app och en av våra kostnadsfria betalmetoder betalar du inte mer än aktuell parkeringstaxa. Parkerar du in och ut via en av våra andra tjänster kan det tillkomma en serviceavgift per parkeringstillfälle, detta framgår i dessa fall tydligt på de skyltar du finner i anslutning till p-platsen eller via de avtal du tecknar separat.

Hur använder jag Parkster i tjänsten?

För privatpersoner som vill förenkla utläggsredovisningen erbjuder vi funktionen ”I tjänsten”:

 

I tjänsten Förenklad utläggsredovisning. Sortera ut de biljettköp du gör i tjänsten och samla dessa på en separat faktura. Du personligen får två fakturor, en för dina privata köp och en för de köp du vill redovisa för din arbetsgivare.
Företagskonto Förenklad administration för arbetsgivare. Med företagskonto kan du på ett enkelt och bekvämt sätt få alla biljettköp de anställda gör under arbetstid samlade på en faktura. Du skapar ett konto åt ditt företag där du administrerar vilka anställda som ska vara anslutna. Anställda kan vid parkeringstillfället välja om de ska parkera privat eller via företagskontot. För de privata parkeringarna går det ut en privat separat räkning för dessa parkeringar precis som vanligt.

Varför har jag inte blivit debiterad eller fått en faktura för mina parkeringar?

Fakturor på småbelopp kan upplevas som lite krångligt att hantera. Därför har vi infört ett minibelopp på 25 kr. Är p-avgifterna under detta, väntar vi med att fakturera. Därmed kan en faktura komma på lite fler parkeringar och med ett högre belopp lite senare istället. Som längst väntar vi dock tre månader. Som ny kund blir du alltid fakturerar kommande orderdag oavsett belopp.

Jag har fått ett sms om en faktura men varför har jag inte fått den till min epostadress?

Kan mailet kanske fastnat i ditt spam-filter eller har det hamnat i din skräpkorg? Kontrollera om så är fallet, om du hittar den där kan du medge framtida fakturor genom att markera den som “Inte skräppost”. Observera att fakturan skickas från Billogram och inte från Parkster. Du kan även hitta din faktura via “Mina sidor” – logga in här och klicka på “Fakturor” – där kan du sedan klicka på “Visa faktura”.

Vad behövs för att använda Parkster?

För att använda vår app krävs att du har en iPhone eller Android-telefon, och att du laddar ner vår app.

Behöver jag kolla upp zonkod på automaten?

Om du använder appen, finner du zonkod och även karta över parkeringsytan i appen. Du kan även finna zonkod på skyltar i anslutning till automat eller via separata skyltar.

Om jag har valt att starta en parkering ”I tjänsten” eller på Företagskonto, kan jag ändra till privat?

Ja, så länge din parkering inte är lagd på faktura kan du ändra till privat och även ändra tillbaka. Detta kan du göra via ”Mina sidor” under kvitto eller abonnemang, beroende på vilken typ av biljett det är. Observera att det är endast möjligt att ändra om det ännu inte skapats en faktura för parkeringen. Fakturan skapas den 16e varje månad.

I would like to pay from a foreign account. Is that possible?

No, that’s not possible. If you need to make a payment from abroad, we recommend that you choose to pay with a credit- or debit card. To update your payment method, log in to My Pages.