Frågetoppen – vanliga frågor och svar!
Vi får många frågor till vår kundtjänstavdelning och tycker det är så roligt att vara i kontakt med våra användare! Då vi får många frågor av samma karaktär tar vi nu upp dem och ger de svar en hel del av er söker! Vi har även en Frågor & Svarsektion på vår hemsida dit man också kan vända sig. Här hittar du dom!
Nu dyker vi ner i frågorna!
1. Vilka betalsätt erbjuder ni? – De alternativ vi har är automatisk kortdebitering, få fakturan till din mail eller faktura skickad via posten. Man väljer själv den betalmetod man föredrar! Pappersfakturan kostar 29 kr medan kortdebitering och mailfaktura är kostnadsfria betalmetoder.
2. Varför tar ni ut en fakturaavgift? – För de som väljer pappersfaktura tillkommer en fakturaavgift på 29 kr. Vi tar ut den avgiften då det kostar i hantering, material, porto, etc. att skicka ut fakturan. Att pappersfaktura är förvalt när man skapar ett konto beror på att vi då med säkerhet vet att vi kan skicka ut den. Vi hittar adressen man är folkbokförd på genom en sökning på personnummer, om man själv inte angett en adress eller e-postadress. Via ”Mina Sidor” kan man enkelt ändra till ett av våra kostnadsfria alternativ.
3. Kan jag använda Parkster där jag befinner mig? – Lättaste sättet att ta reda på det är att titta i appen, i vår kartfunktion Zone View. Där ser du om du befinner dig på en gata eller ett parkeringsområde där Parkster kan användas. Alternativet är att se efter om det finns någon information eller Parkster-skylt vid p-automaten.
4. Är ”I tjänsten” ett företagskonto? – Nej, det är det inte. I tjänsten innebär att man separerar köp gjorda just i tjänsten från de man gör privat. Du får en separat faktura för dessa. Precis som vanligt väljer man här om man vill ha pappersfaktura, e-post faktura eller lägga till ett betalkort. Du kan ha olika för ditt privata konto och ”i tjänsten”. Gör du inget aktivt val när du aktiverar funktionen får du en pappersfaktura!
5. Jag glömde stoppa parkeringen, vad gör jag nu? – Ansvaret ligger hos användaren att avsluta sin parkering när man återvänder till bilen. För att inte glömma bort det rekommenderar vi våra app-användare att använda slidern för att sätta en stopptid när man startar parkeringen. Då får man en push-notis när parkeringen håller på att gå ut, och vill man förlänga den gör man det enkelt direkt i appen. SMS-användare kan sms:a Zonkod Regnummer Timmar, t.ex. 1234 ABC123 2, och får då en stopptid på två timmar. Även där kan man förlänga tiden om man behöver. Man kan i båda fallen självklart avsluta parkeringen tidigare om man återvänder innan den stopptid man valt.
6. Kan appen komma ihåg den senaste stopptiden jag valt? – Ja, vår app har blivit smartare! Den kan nu känna av den stopptid du valde senast i en viss zon, och använder den som default. Vill du inte ha samma stopptid som sist kan du enkelt välja en ny med hjälp av slidern.
Vi hoppas att detta varit till hjälp för våra befintliga användare, men även för de läsare som kanske undrar om telefonparkering är rätt för dem. Det ska vara enkelt att använda Parkster, och vi utvecklar hela tiden vår tjänst med nya funktioner som gör det ännu smidigare att parkera!
Med vänlig hälsning,
Team Parkster.