Heltidstjänst - föräldravikariat

Kundservicespecialist till det expansiva gasellföretaget Parkster!

Nöjda kunder och att ha kul på jobbet, det är vårt fokus! Vi är ett ungt expansivt bolag som utvecklar en framgångsrik telefonparkeringstjänst. Vårt kontor ligger i trevliga lunch- och pendelnära lokaler i centrala Lund. Nu söker vi en kundservicespecialist till vårt glada team! Du förstår kundernas behov och känslor, trivs med att arbeta med mail som främsta arbetsverktyg och tackar gärna ja till en spontanfika.

Om jobbet som kundservicespecialist

Som kundservicespecialist hos oss har du en viktig roll. Du representerar Parkster utåt samtidigt som du har ett stort ansvar att vara lyhörd för våra kunder. Dessutom kommer du på sikt att ansvara för att våra nya kundservicemedarbetare har den kunskap de behöver genom kompetensförsörjning.

Du arbetar med third-linesupport vilket innebär att du hanterar ärenden som first- och secondline inte klarat av att lösa. Du ger service till våra slutanvändare (bilisterna) såväl som till våra uppdragsgivare (parkeringsbolag och kommuner).

Du kommer bland annat att hantera ärenden rörande:

• Fakturor och betalningar

• Tekniska frågor kring vår produkt

• Utvecklingsförslag från våra engagerade användare

Tjänsten är ett föräldravikariat på ett år med stor möjlighet till förlängning.

Vad erbjuder vi?

Vi är ett litet bolag med stora ambitioner och vi är måna om att du ska lyckas och trivas hos oss. Din anställning inleds med en introduktion kopplad till historien om Parkster, våra tjänster och vårt system. Vi lägger också stor vikt vid att du ska få lära känna alla dina nya kollegor med ett lära-känna-samtal.

Hos oss får du:

• Arbeta i ett familjärt och expansivt bolag med ett kamratligt team som har kul tillsammans.

• Vi har roligt på jobbet och strävar alltid mot att vara den bästa arbetsplatsen. Hos oss får du möjlighet till aktiviteter som både inspirerar och utvecklar.

• En arbetsplats som värnar om personalen och deras worklife balance.

• Kollegor och ledare som vill bidra till din personliga utveckling.

• Goda anställningsvillkor med avsättning för tjänstepension, friskvård och privat sjukförsäkring.

Vem är du?

Du har minst gymnasieutbildning och har mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift. Vi tror att du har minst ett par års erfarenhet av en liknande roll där du arbetat serviceorienterat och med att hantera kundärenden, gärna med tekniska frågor.

Som person är du serviceinriktad med en stark vilja att lösa problem. Du är uthållig och ger dig inte i första taget, samtidigt som du gärna stöttar dina kollegor när det behövs. Du har naturlig fallenhet för att uttrycka dig i skrift och använder din gedigna känsla för service för att ge kunden den bästa upplevelsen.

För att passa in hos oss är du en positiv person som gärna tar egna initiativ och bidrar till vår goda stämning! Hos oss är det viktigt med en nyfikenhet och vilja att lära sig nya saker.

Ansökan

Sista ansökningsdag är 2020-09-13, dock kommer vi löpande att gå igenom urvalet så vänta inte med att skicka in din ansökan.

Skicka in din ansökan via formuläret här. Vi tar inte emot ansökningar via mail.

Vid frågor tjänsten, vänligen kontakta kundservicechef Henrik Svensson på Parkster – henrik.svensson@parkster.se

Om Parkster

Våra parkeringstjänster finns som app, sms och talsvar. Både för privata användare, företag och parkeringsbolag. Idag finns Parkster i både Sverige och Tyskland.

”Med engagemang och glädje förenklar vi parkeringsvardagen”

Läs gärna mer om oss här

Fakta om tjänsten
  • Heltidstjänst - föräldravikariat
  • Sista ansökningsdag2020/09/13
Kontaktperson för tjänsten
Henrik Svensson henrik.svensson@parkster.se