Vanliga frågor

Vi samlar dina p-avgifter på en faktura och sänder den via e-post till den mail du angett. Hittar du inte e-posten i din inkorg så kika i din skräppostkorg. Där kan du acceptera framtida fakturor genom att markera e-posten som “Inte skräppost”. Observera att fakturan skickas från Billogram och inte från Parkster. Du kan även hitta din faktura via “Mina sidor” – logga in här och klicka på “Fakturor” – där kan du sedan klicka på “Visa faktura”.

Du uppdaterar och ändrar dina uppgifter genom att logga in på Mina sidor.

Fakturor på småbelopp kan upplevas som lite krångligt att hantera. Därför har vi infört ett minibelopp på 25 kr. Är dina p-avgifter under 25 kr, väntar vi med att fakturera. Det betyder att en faktura på lite fler parkeringar med ett aningen högre belopp kan komma senare istället. Som längst väntar vi tre månader med att skicka fakturan. Som ny kund blir du alltid fakturerad nästa gång den 16:e infaller, oavsett belopp.

Hos oss kan du välja om du vill ha automatisk kortdebitering, få fakturan till din mail eller faktura skickad via posten. Pappersfakturan kostar 29 kr medan kortdebitering och mailfaktura är kostnadsfria betalmetoder.

För varje pappersfaktura tillkommer en fakturaavgift på 29 kr. Den avgiften måste vi ta ut eftersom pappersfaktura kostar i hantering, material och porto. Pappersfaktura är det förvalda betalningsalternativet när du skapar ett konto eftersom vi behöver veta med säkerhet vart vi ska skicka ut den. Din adress hittar vi genom att söka upp var du är folkbokförd genom ditt personnummer. På Mina Sidor kan du enkelt byta till en av våra kostnadsfria betalningsmetoder.

Nej det går tyvärr inte att betala från ett utländskt konto. Om du behöver göra en betalning från ett annat land kan du göra det med ett kredit- eller kontokort. För att ändra din betalningsmetod loggar du in på Mina sidor.

För att använda vår app behöver du en iPhone eller Android-telefon, och att du laddar ner vår app.

Det lättaste sättet att ta reda på om du befinner dig nära en Parksterparkering är att använda appen. Klicka på ”Nära dig” och se om du befinner dig på en gata eller ett parkeringsområde där vi finns. Du kan också se dig om efter information eller skyltning i närheten av p-automaten.

Varje parkering har en förinställd automatisk stopptid. Du kan själv ändra stopptiden till en önskad tid och du kan alltid avsluta parkeringen när du återvänder till din bil genom att klicka på knappen “Avsluta parkering” i appen. Om du har startat din parkering med sms skickar du “Avsluta” i ett sms till samma nummer som du startade till.

Observera att Långtidsbiljetter har en förbestämd stopptid och kan inte avslutas i förväg.

När parkeringsvakten ser att det inte ligger en pappersbiljett i din framruta gör hen en sökning på ditt registreringsnummer. I sökningen får parkeringsvakten upp din elektroniska biljett.

Ansvaret att avsluta parkeringen när du återvänder till bilen ligger hos dig som användare. För att inte glömma bort det, rekommenderar vi våra app-användare att använda slidern för att sätta en stopptid när man startar parkeringen. Då får du en notis när parkeringen håller på att gå ut, och vill du förlänga gör du det enkelt direkt i appen. Använder du sms-parkering kan du sms:a zonkod registreringsnummer timmar (t. ex: 1234 ABC123 2) och då får du en stopptid på två timmar. Även där kan man förlänga tiden om man behöver. I båda fallen kan du självklart avsluta parkeringen tidigare om du återvänder innan den stopptid du valt.

Du kan enkelt ändra vilken bil din biljett ska gälla för via Mina Sidor eller i appen. Men tänk på att endast ett fordon kan stå på biljetten åt gången.

I appen: Klicka på din biljett under ”Långtidsbiljetter”. Klicka sedan på ”Byt bil”, välj rätt registreringsnummer och tryck på ”Klar”. Du får en bekräftelse när bytet gått igenom.

Inloggad på Mina Sidor: gå till ”Parkeringar/Kvitton”. Under ”Aktiva parkeringar” klickar du på ”Bilbyte”. Välj sedan registreringsnumret på bilen som du kör och klicka på ”Flytta biljett till vald bil”.

På vår hemsida klickar du på “Logga in” och loggar in genom att ange en e-postadress eller ett telefonnummer, samt ditt lösenord. På “Mina sidor” kan du enkelt: Se historik. Lägga till fler fordon. Skriva ut kvitton. Ändra betalmetod. Uppdatera dina kontaktuppgifter. Med mera.

Hos oss kan du välja om du vill ha automatisk kortdebitering, få fakturan till din mail eller faktura skickad via posten. Pappersfakturan kostar 29 kr medan kortdebitering och mailfaktura är kostnadsfria betalmetoder.

Ja, så länge din parkering inte är lagd på faktura kan du alltid ändra till privat. Du kan ändra tillbaka också om du skulle vilja det. Det kan du göra via ”Mina sidor” där du hittar dina kvitton eller abonnemang, beroende på vilken biljett du har. En ny faktura skapas den 16:e varje månad, så innan dess måste du gjort de ändringar du vill göra.

För privatpersoner som vill förenkla utläggsredovisningen erbjuder vi funktionen ”I tjänsten”. Här kan du sortera ut de biljettköp du gör i tjänsten och samla dem separat från dina privata. Då får du alla parkeringar som du gjort i tjänsten på en separat faktura. Dina privata parkeringar får du på en annan faktura.

Nej, det är det inte. ”I tjänsten” betyder att du delar upp dina parkeringar på två olika fakturor, en för de parkeringar du gör privat och en för de du gör i just tjänsten. Precis som vanligt väljer du om du vill ha pappersfaktura, e-postfaktura eller lägga till ett betalkort. Du kan ha olika betalmedel för ditt privata konto och ”i tjänsten”. Om du inte gör ett val när du aktiverar funktionen får du en pappersfaktura.

För att skapa ett företagskonto klickar du här  och följer instruktionerna. När ditt företagskonto är skapat kan du som administratör logga in på Mina sidor. Där kan du välja betalmetod, bjuda in anställda, se kvitton och en massa annat smidigt.

Betalmetod ändrar du enkelt på företagskontot på Mina sidor. Du kan välja mellan pappersfaktura, e-postfaktura eller kortdebitering.

Under menyn i appen hittar du alternativet ”Visa företagsfunktionalitet”. Det behöver du aktivera för att kunna parkera med företagskontot. När du eller den anställda sedan startar parkeringsköpet går det att välja antingen “Privat” eller “Företag” när ni parkerar. Valen sorterar in varje parkering under respektive faktura till privatpersonen eller företaget.

För att avsluta en parkering skickar du ordet ”Avsluta” till 0707-13 14 15. Därefter får du en bekräftelse på avslutad parkering som innehåller en smidig överblick över total parkeringstid och kostnad, till din telefon.

Den vanligaste orsaken till att det inte funkar att parkera som vanligt är internetuppkoppling. Kontrollera att du har täckning och uppkoppling mot internet. Starta om din telefon och prova att byta plats ifall täckningen är dålig just där du står. Om du har gjort allt det och ändå har problem kan du höra av dig till vår kundtjänst på 0775-33 30 30. Vi svarar på vardagar klockan 08.00-18.00. Andra tider kan du fylla i vårt kontaktformulär så hör vi av oss.

Ja vi följer GDPR. GDPR, eller dataskyddsförordningen, är en EU-lag som vi måste följa, precis som vi följer alla andra lagar som gäller Parkster.

Ja, det kan du. På Mina sidor kan du se vilka uppgifter vi har sparade om dig. Vill du få ut det samlade materialet kan du kontakta oss via kundtjänst, så hjälper vi dig.

All data lagras inom EU/EES eller länder som säkerställer en adekvat skyddsnivå efter beslut av EU-kommissionen.