Blog

Frågetoppen del 2

Frågetoppen – del 2

  |   Blogg

 

I början av året lade vi ut ett inlägg där vi skrev om de vanligaste frågorna och svaren vi får in till vår kundtjänstavdelning. Då vi hela tiden utvecklar vår tjänst, och dagligen får nya användare, har det sedan dess tillkommit några frågor som vi i denna del två vill dela med oss av till alla. Helt enkelt för att sprida kunskap och hjälpa er att snabbt få de svar ni söker.

 

Vi uppdaterar även kontinuerligt vår Frågor & Svar sida, så finner du inte vad du söker här eller i vårt tidigare inlägg så kan du läsa fler frågor och svar där!

 

 

Över till huvudämnet, nya frågor och svar!

 

1. Varför kan jag inte välja e-faktura som betalmetod? – Vi är medvetna om att e-faktura är ett efterfrågat betalningsalternativ. Vi har dock inte möjlighet att erbjuda alla typer av betalmetoder och heller inte möjlighet att utveckla stöd för alla typer på en gång. I dagsläget har vi därför inga planer på att införa e-faktura som betalningsalternativ. Men då vi ständigt jobbar med att utveckla våra tjänster så är det inte omöjligt att vi kommer erbjuda detta i framtiden. Däremot erbjuder vi kostnadsfritt automatisk kortdebitering som många kunder tycker är smidigt!

 

2. Jag har betalat min faktura, varför får jag en påminnelse? – Då är det tyvärr så att din betalning inte mottagits av oss. För att vår fakturapartner Billogram ska kunna koppla en betalning mot korrekt faktura måste OCR-numret vara angivet exakt så som det står på fakturan. Om det blivit något fel med din betalning behöver du sända in ett betalningsunderlag som visar bankgiro, kontonummer, summa och OCR-numret som angavs vid betalningen. Betalningsunderlaget sänder du till vår kundtjänst på kundtjanst@parkster.se och anger vilken faktura det avser. Då kan vår fakturapartner Billogram spåra betalningen och koppla den mot korrekt faktura.

 

3. Kan man ha flera e-postadresser registrerade på samma konto? – Nej. I dagsläget kan man endast ha en e-postadress registrerad per Parkster-konto.

 

4. Om jag valt att starta en parkering ”I tjänsten” eller på företagskonto, kan jag ändra till privat? – Ja, så länge din parkering inte är lagd på faktura kan du ändra till privat och även ändra tillbaka. Detta kan du göra via ”Mina sidor” under kvitto eller abonnemang, beroende på vilken typ av biljett det är. Observera att det endast är möjligt att ändra om det ännu inte skapats en faktura för parkeringen. Fakturan skapas den 16:e varje månad.

 

 

Med vänlig hälsning,

Team Parkster.